近日，新節(jié)奏N-show3D體感設(shè)備參與了2013廣東（國際）電子商務(wù)大會暨電商體驗展，25日一大早剛開館，主會場入口右側(cè)的海珠區(qū)電商展示區(qū)被擠得水泄不通，觀眾興致勃勃地使用3D體感設(shè)備搭配各式各樣的形象，然后拍照分享。下面，一起來看看南方日報報導(dǎo)的詳細內(nèi)容。
由廣貨網(wǎng)上行組委會主辦，廣東省經(jīng)濟和信息化委、南方報業(yè)傳媒集團承辦的2013廣東（國際）電子商務(wù)大會暨電商體驗展，舉辦2天來的火爆超出了所有人的預(yù)期。25日上午，主會場2000多人把會場塞得滿滿的。隨后的6個分會場中，500個座位的分會場被聽眾擠得“門都進不去人”，很多人沒有座位只能席地而坐。不少參會人員帶來的幾百多張名片一個上午就發(fā)完，只得中午臨時去加印。體驗展上，唯品會的千張優(yōu)惠券一天之內(nèi)發(fā)完，不少展商所有資料一天發(fā)完，只得發(fā)動所有工作人員上陣作“口頭介紹”。來自省內(nèi)、國內(nèi)的行業(yè)巨頭和專家學(xué)者齊聚一堂，觀點對撞，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條上方方面面的問題被“越辯越明”，讓前來參會的聽眾們大呼“受益好多”！
什么產(chǎn)品適合網(wǎng)上賣？
垃圾桶、拖把之爭凸顯無盡可能
究竟什么樣的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上賣？像垃圾桶、拖把這樣的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上賣嗎？對于這樣的問題，唯品會（中國）有限公司高級副總裁唐倚智與天虹商場股份有限公司電子商務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理張瑀卻給出完全相反的答案。
唐倚智說，一個企業(yè)想獲得成功，需要考慮清楚三個最基本的事情，即賣什么東西，去哪里賣，怎么賣?！跋窭?、拖把這樣的產(chǎn)品，沒有什么附加值，很低端，沒有必要在網(wǎng)上賣。消費者更愿意在樓下買?！睆埇r卻不贊同這個說法，她認為，一個產(chǎn)品不能把它限定為是不是適合在網(wǎng)上賣，而是怎么賣，“賣什么商品，拖把、垃圾桶能不能賣？一定跟企業(yè)的產(chǎn)品定位有非常核心的關(guān)系。我們天虹商場就在網(wǎng)上賣垃圾桶，但我們的做法是，在線上下單，在我們實體渠道提貨?！?/div>
由于各自產(chǎn)品定位不同而產(chǎn)生的觀點碰撞，并不影響他們對自身定位重要性的評價。唐倚智把唯品會的成功歸結(jié)于“只賣名牌正品商品”。他給互聯(lián)網(wǎng)上新創(chuàng)業(yè)者們的建議是一開始就要下定決心專心專注于某個或某些產(chǎn)品與服務(wù)，“治大國如烹小鮮，我們做企業(yè)也是一樣，不要翻來覆去地變，不要朝令夕改。戰(zhàn)略決心一旦下了，就要硬著頭皮走下去。明知山有虎，偏向虎山行，這需要一把手有清醒的頭腦、堅定的意志，如果你前怕狼后怕虎是不行的?！?/div>
電商品牌如何取勝？
對員工要好，把員工放在第一位
一個電商品牌如何才能取勝，茵曼品牌創(chuàng)始人兼董事長方建華給出了驚人的答案：對員工要好，把員工放在第一位。
“很多企業(yè)可能認為客戶第一，但在我進行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的這幾年，我一直有個理念，那就是員工第一。為什么？因為我們所有的員工都在和我們的顧客打交道，如果員工不愛自己的品牌，那如何服務(wù)你的顧客？企業(yè)內(nèi)部的口碑都沒有，何談客戶的口碑？”方建華說道。
唐倚智也說，事情的成功關(guān)鍵是靠人、靠團隊，并且員工滿意度是唯品會考核各級管理干部最重的核心指標。“唯品會很少考核高級總監(jiān)、總監(jiān)費用率是多少，主要就考核員工滿意度高不高，如果一個物流中心負責人，員工流失率很高，那么物流中心的負責人就是不合格的，這個人我們就堅決拿下?！?/div>
但唐倚智表示，對員工好，其本質(zhì)實質(zhì)上還是對顧客好，讓顧客滿意，有好的口碑。對顧客好的標準，唯品會秉承的觀念“就是傷害自己也不能傷害顧客?！睂Υ?，唐倚智講了一個小故事：在唯品會創(chuàng)業(yè)初期，由于倉庫比較小，有一次一些商品在倉庫里被搞壞了，弄丟了，董事長派司機立即到廣州友誼商店原價買回來一樣的商品再三折賣給顧客。
事實上，無論是方建華的做法還是唐倚智的做法，背后實質(zhì)都是：好口碑才是做好電商的王道。
現(xiàn)在做傳統(tǒng)電商晚了嗎？
電商“移動化”趨勢“非?？植馈?/div>
“擁抱互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在有一點晚了，大家更需要擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)”。百度整合營銷部零售行業(yè)總監(jiān)夏海認為，廣大有意加入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)在做方向選擇時，移動電商更加“合時宜”。
“PC互聯(lián)網(wǎng)每天大概有60億次的搜索引擎，而無線互聯(lián)網(wǎng)在我們的觀察中，近一年半的時間，從零開始到現(xiàn)在已經(jīng)達到了22億次。據(jù)夏海提供的百度數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)領(lǐng)域在過去的一年中，PC互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域增長了46%，而在移動互聯(lián)的增長則高達232%。夏海用“非常恐怖”來形容移動電商的增速。
移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下，電子商務(wù)的“移動化”無疑成為了電子商務(wù)發(fā)展的一個趨勢，同時移動互聯(lián)網(wǎng)的思維方式也為企業(yè)的電子商務(wù)帶來了本質(zhì)改變?！拔覀兿Ｍ没ヂ?lián)網(wǎng)精神武裝企業(yè)，謀求能夠獲得更大的提升，能夠更好地接觸到消費者，更好的運用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)來服務(wù)客戶。”華為終端電子商務(wù)部總裁徐昕泉表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)和消費者之間建立的橋梁與之前的渠道大不相同。而作為終端生產(chǎn)企業(yè)，徐昕泉認為移動互聯(lián)網(wǎng)對消費電子產(chǎn)品的影響也會更加深遠?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代的入門級產(chǎn)品，包括智能手機、平板以及各種各樣的路由器意外，還有包括穿戴式電腦等都可以成為華為將來能夠為大家提供的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/div>
移動端自建還是靠平臺？
進軍移動端，中小企業(yè)實力難以支撐
雖然不少企業(yè)對移動電商都蠢蠢欲動，但是對已經(jīng)有傳統(tǒng)PC電商基礎(chǔ)甚至完全沒有電商基礎(chǔ)的企業(yè)而言，對于進軍移動端所帶來的成本增加還是心有余悸。
“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的電子商務(wù)以APP形式體現(xiàn)外，更多是相應(yīng)提供更好的體驗，讓通過移動互聯(lián)網(wǎng)渠道接觸到移動電商的用戶最終轉(zhuǎn)化成為消費者?！毕暮１硎?，在為移動電商帶來流量方面，百度能夠承擔起流量分發(fā)的作用，但是最終要讓消費者在企業(yè)自建的APP上消費，還要依靠更好的用戶體驗才能實現(xiàn)。
對于夏海的觀點，廣東聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理王帥則持不同的觀點，他認為在大多數(shù)中小企業(yè)角度看來，利用自身的力量建立移動電商渠道顯得有點不現(xiàn)實，大數(shù)據(jù)和諸如APP這樣的本地應(yīng)用更多的是大型企業(yè)在移動電商方面的選擇?！皳?jù)我們了解，現(xiàn)在中小企業(yè)還處于對移動電商的探索過程中。中小企業(yè)可能更多地會選擇在淘寶、微信這些移動電商平臺和線下的渠道共同推進?！蓖鯉浾J為，平臺化的移動電商渠道會是中小企業(yè)的最好選擇?！爸袊?lián)通作為運營商，有必要的社會責任將能力進行輸出，幫助中小企業(yè)先從最基本的開始，怎么開好淘寶店、怎么搞好微信的公眾運營，怎么做好實體店的零售和O2O的協(xié)同?！蓖鯉涀詈笱a充道：“作為運營商，既要服務(wù)大客戶，更多也要與中小企業(yè)一起成長?！?/div>
云適配創(chuàng)始人高婧則在關(guān)于移動電商的分會場上講解了如何利用技術(shù)的手段為廣大有意加入移動電商的企業(yè)“排憂解難”?！拔覀儾扇≡贫说霓D(zhuǎn)碼技術(shù)，客戶做適配只需要做一件事情，在原來的電商網(wǎng)站中插入一行JS代碼就可以?！睋?jù)高婧介紹，對于已經(jīng)擁有電商網(wǎng)站的企業(yè)想要進軍移動電商領(lǐng)域的話，技術(shù)解決方案現(xiàn)在是沒有任何挑戰(zhàn)的。
怎樣做跨境電商強省？
需解決各政府部門聯(lián)動的問題
近年來，跨境電子商務(wù)逐漸成為輿論焦點。商務(wù)部發(fā)布的《“十二五”期間電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》明確指出，運用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上，是“十二五”期間我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)建設(shè)工作的主要目標。
在關(guān)于跨境電商的分會場上，與會嘉賓紛紛認為，廣東是名副其實的跨境電商大省，2012年，廣東跨境電子商務(wù)交易額達到了1.46萬億元，同比增長30%，占全國交易總額的七成。
“未來廣東需要突破的點，就是解決各政府部門聯(lián)動的問題?！睆V州卓志供應(yīng)鏈集團副總經(jīng)理李金玲直言不諱。她舉例，任何具有跨境電商資質(zhì)的外貿(mào)公司都可以向各部門開設(shè)專屬賬號進行申報工作，“但如果按照傳統(tǒng)的方式，一家一家申報，成本、效率和整個服務(wù)的品質(zhì)將與現(xiàn)在跨境電子商務(wù)用戶所需要的體驗不匹配。”
李金玲表示，希望政府主導(dǎo)建立一個打通各個監(jiān)管部門的協(xié)同聯(lián)動機制，讓跨境電子商務(wù)企業(yè)能夠享受一站式服務(wù)，當然，這個服務(wù)必須是方便、快捷和低成本的。“單一申報其實不是問題，關(guān)鍵是成本、效率和順暢度的問題，這不是企業(yè)可以解決的，一定要政府牽頭。”她建議可形成海關(guān)、國檢、國稅、外管等部門協(xié)同聯(lián)動的工作方式，降低企業(yè)辦事成本，為跨境電商提供一個通暢的解決方案。
對此，廣州海關(guān)技術(shù)處處長馮景羨回應(yīng)表示，跨境電子商務(wù)是外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，具有廣闊的發(fā)展前景。同時，他也為業(yè)界帶來了不少來自海關(guān)的信息。他表示，廣州海關(guān)正緊鑼密鼓加緊推進B2B2C保稅進口業(yè)務(wù)，目前正與相關(guān)電商企業(yè)確定試點方案?！跋乱徊?，廣州海關(guān)將積極配合市政府，依托電子口岸，進一步完善廣州跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺技術(shù)實施方案，進一步擴大跨境電子商務(wù)試點業(yè)務(wù)范圍及試點企業(yè)”。
互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆的是什么？ 或帶來更多的新型銀行
互聯(lián)網(wǎng)金融盡管才剛剛起步，但已經(jīng)成為當下最熱門的話題，也讓銀行業(yè)風聲鶴唳。在電商大會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的分會場上，來自各路人士紛紛為互聯(lián)網(wǎng)金融建言開路。
上海涌信金融信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理包毅敏認為，互聯(lián)網(wǎng)金融只能是銀行這類模式的補充，不可能顛覆銀行這種模式。而且本意也不是顛覆銀行。“互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆了什么？其實是顛覆我們的一種傳統(tǒng)固有的已經(jīng)根深蒂固的金融文化——極度依賴和信賴銀行?！?/div>
中國小貸聯(lián)盟秘書長白澄宇認為，互聯(lián)網(wǎng)金融的全民普惠特性會帶來更多的新型銀行。于是他大膽設(shè)想：讓尤努斯跟馬云合作成立銀行，結(jié)果會怎么樣？
“對中小微企業(yè)來說，因大多是小本買賣，沒有健全的財務(wù)制度，大部分還是現(xiàn)金交易，傳統(tǒng)金融機構(gòu)很難獲得其相關(guān)風險和有關(guān)信息，因而不能有效為其提供金融服務(wù)。金融服務(wù)的甘泉不能有效滲透到最低端的市場。而經(jīng)濟學(xué)家尤努斯創(chuàng)辦并發(fā)展的孟加拉鄉(xiāng)村銀行，則通過在貧窮國家開拓小額信貸模式，具有顛覆性的創(chuàng)新?！?/div>
而這種模式中日益面對的運營成本高和企業(yè)發(fā)展前景受限的問題，則能靠互聯(lián)網(wǎng)金融有效解決。他表示，尤努斯手上掌握著800萬農(nóng)村客戶、一家銀行、一家移動通訊公司，還有實體經(jīng)濟里的服裝廠、球鞋廠，代表傳統(tǒng)線下經(jīng)濟；馬云手里有支付寶、淘寶網(wǎng)等工具，代表的是互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟。
“如果他們兩家合作，可以成立一個‘阿里·格萊珉銀行’，成為放貸的主體，使這家孟加拉鄉(xiāng)村銀行通過互聯(lián)網(wǎng)將淘寶和服裝、鞋帽等實體產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，讓農(nóng)戶在‘格萊珉·淘寶店’上做電子商務(wù)銷售。同時通過移動通訊公司，開發(fā)手機錢包，在這個基礎(chǔ)上，將來可以有更多像P2P等的組合?！?/div>
現(xiàn)場1
參會者：名片沒帶夠
除了與會嘉賓對本次大會有高度的評價外，本屆大會也得到了來自參會各方的高度好評。
陳鍵鍵是一家電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)的員工，得益于本次大會帶動的電商熱潮，電子商務(wù)培訓(xùn)也成為了眾多與會人士頗感興趣的話題。“帶來的500多張名片在上午就已經(jīng)發(fā)完了，中午還臨時回去加印了?！标愭I鍵向記者坦言，本次電商大會的熱度遠遠超乎了她的預(yù)計。
本次大會中另一個人潮涌動的現(xiàn)場發(fā)生在“云適配”的展位，據(jù)相關(guān)工作人員向記者表示，當云適配聯(lián)合創(chuàng)始人高婧在“移動電商-經(jīng)濟新動力”分會場對“云適配”業(yè)務(wù)進行了講解后，其簡單快捷高效的移動解決方案吸引了大量到場人士的興趣，他們紛紛來到了“云適配”展位進行了解?！拔覀儨蕚涞男麄髻Y料都已經(jīng)發(fā)放完了，現(xiàn)在只能靠工作人員的講解來和客戶進行交流?！?/div>
現(xiàn)場2
3D體感設(shè)備亮相體驗展
本屆電商大會有一個配套的體驗展。25日一大早剛開館，主會場入口右側(cè)的海珠區(qū)電商展示區(qū)被擠得水泄不通，觀眾興致勃勃地使用3D體感設(shè)備搭配各式各樣的形象，然后拍照分享。展位負責人陳劍華介紹：“3D體感技術(shù)能給消費者帶來形象搭配的互動體驗與便捷，后臺系統(tǒng)能夠存儲巨量的服裝和配飾，從而為商家節(jié)省了產(chǎn)品的陳列空間和試衣間，幫助商家緩解租金高企和庫存上升等困難?！?/div>
而在海珠區(qū)電商展示區(qū)的另一頭，本土電商龍頭唯品會時尚感、電商感十足的展臺也吸引了眾多人的眼光。展位負責人告訴記者，這次電商大會的人氣超出了他們預(yù)期，準備的上千張優(yōu)惠券一天之內(nèi)就提前發(fā)完，而且還吸引了幾十家符合唯品會門檻的供應(yīng)商客戶，“讓我們大感意外”。
據(jù)體驗展相關(guān)負責人介紹，此次電商體驗展共有35個展位，吸引了包括海珠區(qū)、荔灣區(qū)等政府，唯品會等電商企業(yè)，廣州農(nóng)商行等金融機構(gòu)參展。最值得一提的是，在此次展會上最受歡迎的就是那些在電商產(chǎn)業(yè)鏈上為電商提供服務(wù)的企業(yè)，“而這正是目前廣東企業(yè)做電商最缺乏的支撐?！?/div>
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現(xiàn)場3
現(xiàn)場抽獎體驗未來電商“快”速度
作為廣東地區(qū)首次舉辦的大型電子商務(wù)大會，在大會的各個環(huán)節(jié)也都散發(fā)著濃濃的“電商氣息”。在大會現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)本次大會特設(shè)了互動抽獎環(huán)節(jié)——與會者可通過現(xiàn)場4G或者自己的手機網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注@廣貨網(wǎng)上行的新浪官方微博和騰訊官方微信，參與大會抽獎活動。
但與一般抽獎活動不同的是，本次廣東（國際）電子商務(wù)大會的抽獎活動更多地加入了電商的元素——獎品配送首次采用了“回家達”服務(wù)，即在上午中獎?wù)?，將可以在“回家之時”收到獎品。據(jù)悉，“回家達”是順豐速運專門為此次大會量身定制的全新服務(wù)體驗。截至記者發(fā)稿時，順豐方面表示所有獎品已被全部簽收。
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