O2O概念從2013年至今持續(xù)升溫，阿里、騰訊、順豐和京東紛紛發(fā)布了宏大的O2O戰(zhàn)略，劉強(qiáng)東將O2O看做是京東2014年最重要的五件事之一。從目前已經(jīng)公開的信息來看，每個(gè)企業(yè)的O2O模式各有特點(diǎn)，可謂“八仙過海，各顯神通”，蘊(yùn)藏萬(wàn)億的O2O市場(chǎng)的戰(zhàn)幕已經(jīng)拉開，究竟誰(shuí)能勝出，我們拭目以待。
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21世紀(jì)網(wǎng)原文內(nèi)容如下：
O2O概念從2013年至今持續(xù)升溫，阿里、騰訊、順豐和京東紛紛發(fā)布了宏大的O2O戰(zhàn)略，劉強(qiáng)東將O2O看做是京東2014年最重要的五件事之一。從目前已經(jīng)公開的信息來看，每個(gè)企業(yè)的O2O模式各有特點(diǎn)，可謂“八仙過海，各顯神通”，蘊(yùn)藏萬(wàn)億的O2O市場(chǎng)的戰(zhàn)幕已經(jīng)拉開，究竟誰(shuí)能勝出，我們拭目以待。
O2O，需要揚(yáng)長(zhǎng)避短
營(yíng)銷專家認(rèn)為：O2O固然是大勢(shì)所趨，但企業(yè)在啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略之前必須全盤規(guī)劃，對(duì)癥下藥。像傳統(tǒng)零售企業(yè)和電商平臺(tái)，是兩種完全不同性質(zhì)的企業(yè)，就應(yīng)該采用不同的形式。例如：傳統(tǒng)零售的業(yè)績(jī)下滑，不只是因?yàn)槭艿诫娚痰臎_擊，而是受租金上漲，人力成本上升，庫(kù)存增加等因素共同造成的。因此，傳統(tǒng)零售商從線下向線上發(fā)展的時(shí)候，就不能重金狂砸電商，期望短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，一口吃出胖子的想法是不現(xiàn)實(shí)的。特別要注意的是，轉(zhuǎn)型過程中不能過快地收縮終端門店，因?yàn)檫@樣會(huì)造成消費(fèi)者心目中的品牌形象迅速貶值，自毀長(zhǎng)城?！?/p>
“而電商平臺(tái)，是依靠輕資產(chǎn)運(yùn)作模式，以及信用、支付、物流等綜合條件的成熟，同時(shí)經(jīng)過十多年的市場(chǎng)培育，才擁有今天的成功?，F(xiàn)在，有些電商企業(yè)為了快速提升市場(chǎng)份額，在線下開設(shè)大量實(shí)體店，經(jīng)營(yíng)成本一下子就上去了，這種以短擊長(zhǎng)的O2O方式不可取?！?/p>
技術(shù)，驅(qū)動(dòng)O2O營(yíng)銷創(chuàng)新
2014年5月20日，奧康集團(tuán)邀請(qǐng)亞洲男神“都教授”、韓國(guó)影視當(dāng)紅明星金秀賢擔(dān)任其品牌形象代言人，在永嘉甌北開啟奧康第100家國(guó)際館暨全國(guó)首家O2O無鞋體驗(yàn)店，并開始全球招商戰(zhàn)略。
奧康的O2O無鞋體驗(yàn)店，巧妙地借助N-show3D體感技術(shù)，讓消費(fèi)者完全自主地根據(jù)自己的腳型、品味、衣著搭配等多方面考慮進(jìn)行個(gè)性定制。定制成功后，就可以安坐家中等待電商配送。這種創(chuàng)新的線上和線下結(jié)合的O2O營(yíng)銷模式，在增強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)，提供差異化服務(wù)的同時(shí)，有效地減少了傳統(tǒng)門店的產(chǎn)品陳列空間，銷售人員和產(chǎn)品庫(kù)存，為企業(yè)節(jié)省了大量的運(yùn)營(yíng)成本。
中山大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)賴劍煌在接受采訪時(shí)表示：O2O是在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種新型營(yíng)銷模式。O2O模式的關(guān)鍵在于在線支付和線下體驗(yàn)，而3D體感、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供接近真實(shí)的虛擬體驗(yàn)，相信能為企業(yè)O2O提供創(chuàng)新的靈感和驅(qū)動(dòng)的力量?！?/p>
他山之石，可以攻玉
據(jù)阿思達(dá)克通訊社報(bào)道，順豐今年將在全國(guó)開3萬(wàn)家O2O體驗(yàn)店，體驗(yàn)店將主打低至中端住宅區(qū)及辦公樓區(qū)，提供物流服務(wù)、廣告展示、虛擬銷售、商品預(yù)購(gòu)、試衣試鞋等售前體驗(yàn)。從順豐O2O體驗(yàn)店的定位和服務(wù)內(nèi)容來看，順豐采用的是一種以技術(shù)服務(wù)，虛擬體驗(yàn)為核心的輕資產(chǎn)運(yùn)作模式，這是非常有智慧的經(jīng)營(yíng)策略。試想，如果3萬(wàn)家體驗(yàn)店都像“7-11”或者“全家”那樣的傳統(tǒng)店面，鋪?zhàn)?、裝修、產(chǎn)品陳列、人工等綜合成本是非常巨大的，一年內(nèi)開3萬(wàn)家的計(jì)劃很難實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，順豐的O2O體驗(yàn)店完全可以借鑒奧康的O2O無鞋體驗(yàn)店的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在體驗(yàn)店提供N-show體感試衣、試鞋、試包包等售前體驗(yàn)和商品預(yù)購(gòu)服務(wù)，顧客試穿合適之后直接在店內(nèi)下單購(gòu)買，由順豐快遞送貨到家。一旦順豐的線下店在密度和口碑上形成規(guī)模，就有可能吸引天貓、京東等電商巨頭進(jìn)入順豐的O2O平臺(tái)上，利用順豐的平臺(tái)為他們線上的產(chǎn)品提供線下的體驗(yàn)服務(wù)。
N-show體感技術(shù)公司負(fù)責(zé)人透漏，N-show正在與茂業(yè)百貨，天河城百貨，以及多家著名電商洽談技術(shù)輸出和戰(zhàn)略合作，消費(fèi)者很快就可以在茂業(yè)百貨和天河城百貨體驗(yàn)到便捷的服務(wù)。
